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ktv公主服务流程有哪些 ktv陪唱女都包含什么

时间:2016-06-10 17:11:28 来源:西安电子商务网 编辑:西安电子商务网
对于很多没去过KTV,或者没点过公主服务的人来说,公主这个职业绝对是神秘的存在,很多人把公主服务和三陪画上了等号,在某种意义上来讲,是不成立的。我们将会为你详细解读KTV公主的主要工作内容。

 

  B、检查房间其它设施是否正常。

 

  C、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准,营业用品是否准备齐全和充分。如发现问题,报告该房负责主管。(如主管不在,报告经理协调解决)

 

  ktv公主服务流程二营业中:

 

  7:30—10:00站位迎宾时间

 

  ktv公主服务流程A、按标准姿势站位:

 

  1、7:30站立于自己所属厅房门口恭迎客人,做到抬头挺胸、面带微笑、女服务员双手放在腹部、男服务员双手放在背后。

 

  2、宾客到来时,在距离1.5米——2米感觉目光与客人相遇时,按标准向客人行礼“晚上好,欢迎光临。”

 

  ktv公主服务流程B、客来时:

 

  1、礼貌热情迎接宾客的到来,在运用礼貌用语的同时,鞠躬35度,“里面请”并做出请的手势。

 

  2、迅速把房间门打开,请客人入座,然后轻轻把房门关上。

 

  3、宾客入座后,开始前3 分钟服务。(为客挂衣服,搬凳子等)

 

  ktv公主服务流程C、客来后:

 

  1、客人进房入座确定后,轻敲房门进入房间站在电视机一侧,以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍,并致欢迎词:“晚上好,欢迎光临!我是本房服务生,很高兴为您服务!”

 

  2、为客人倒迎宾茶,以半跪式姿势给客人侧身上茶,手拿水杯时不能拿杯上的三分之一,应拿杯下的三分之一处,用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一处,以小指做为桌面的支持点。上茶时要轻拿、轻放并做出请用茶的手势。

 

  3、通知音控室开机,并询问客人是看电视还是听歌,然后按客人要求调好电视、电脑、空调、功放(效果器打开),灯光调到柔和状态,音乐调到最佳效果。

 

  4、上开台生果、小食,并掀开生果保鲜膜示意客人食用。

 

  ktv公主服务流程D、为客人点取酒水、食品:

 

  1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用:“晚上好!这是我们公司的酒水牌,请您看一下今晚点用什么酒水?”

 

  2、积极推销介绍公司酒水及小食介绍公司酒类要以高价位、高价格的酒介绍起,根据宾客的要求再进行促销,如客人点洋酒,要迅速而准确的方式给宾客介绍有××洋酒,等客人点完酒后,应询问客人是混饮或净饮,加七喜要加几罐等都要问清楚。如果客人自带家人(女士和小孩)多推荐饮料和香槟