目前很多共享单车开始实行免押金服务,ofo也在近期推出全面免押服务,老用户可以随时退押金,不过近日有用户反映在ofo退押金时出现问题,原本的退押金变成了升级年卡,那么这是怎么回事呢?
下载ofo软件进行测试发现,进入页面后,APP内提示需要交纳押金,点进去后页面上方显示有一种“红包年卡免押”的选项,下方白色较窄的选项是正常的押金,这个选项中才有注明“随时可退”。
在退押金时,退款前的“挽留”提醒多达7次,例如出现过“邀您免押骑行”“送你用车余额”“退押金后将无法使用优惠”等。
且“退押金”字样字号小,在页面下方,而且和“留下来”的字样对比可看到,“退押金”颜色浅,稍不留意可能会错误选择。
ofo相关负责人员介绍,充押金可以直接选择充值押金不购买年卡;退ofo押金可以直接退款。
“这只是一个活动,用户可以参加也可以不参加,并不存在误导消费的情况。在实际支付前,用户也有多次机会退出。”ofo相关负责人员介绍,活动界面近日一直也未改变,ofo一直确保用户押金可退。
业内人士表示,ofo在交退押金页面跳出的红包年卡充值,其实就相当于平台与用户之间的一个红包年卡充值格式条款,ofo应尽到提示、说明的义务。
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