2018携程第二季度财报 全渠道业务稳定增长成绩亮眼

　　持续盈利能力被携程高管视为核心竞争力。携程CFO王肖璠曾表示，“中国的在线旅游（产业），携程可能是唯一一家有持续盈利的（公司），几乎没有第二家有一个持续的盈利，或者连盈利都很难说。”

　　除了盈利之外，规模也被王肖璠视作携程的核心竞争力之一，“有了一定的规模，可能你在整个供应链、产业链的谈判上面，就会有一定主导权，之后，你就能够拿到更好的产品及价格，有了这些最好的产品和服务，我们就能够吸引到更多的客人，这是一个正向的循环。”

　　业内人士表示，携程对酒店的控制很大程度上依赖于其平台化策略，在平台化策略下，携程通过直采、批发商、第三方供应商等，从不同渠道拿到价格，这样直接洞穿了酒店的价格体系。
 

　　此外携程定制旅行平台在2018年将重点发力商务市场。2018年携程还将上线定制学院，培训入驻平台的供应商。

　　携程企业定制平台今年将推进的一项新尝试是通过人工智能来降低人力成本。携程定制旅行企业定制业务负责人刘铮在采访中谈到，携程平台上出行的每个定制团会建微信群，通过语义分析监控群内的沟通情况。

　　如果监控到旅客的抱怨、不满升级到有较大的投诉风险，携程服务人员将收到警报邮件，然后由服务人员进入微信群协调、了解前因后果。人工智能使得可以用较少的人员去管理较大范围的业务体系，效率提升了不止10倍。

　　以上就是携程2018第二季度的发展情况。