而拼多多的玩法对传统电商的目标客户又近了一步,根据它的购物逻辑,不难发现,她更希望的客户是基于熟人社交的电商模式。其实是这样的一个场景:一个女性用户在网上花了1个小时搜索,发现好的东西,分享给她朋友。而女性用户,在购买商品前一般没有很强的目的性,更多是通过逛街来发现便宜的好商品。
拼多多从解决客户分享的痛点入手,加上所谓的拼团优惠的诱惑,然后借助目标人群的社交圈,将APP设计的非常便于社交圈传播,线上销售等,而在下一步看到信息的人,也是在社交圈,可信度就比较高,这时很多购买目的性不是很强的潜在用户也被激活了。
自2015年10月上线至2016年8月,拼多多在用户端的运营可以概括成“零推广、零广告”,主要是因为拼团模式新颖,同时通过一些爆款为平台引流获取的新用户。这一阶段他们主要运营投入在后端产业链上,特别是招商引流及品质管控上。
2016年上半年,拼多多团队凭借自身平台的高增长和自身的高执行力,顺利引进如网易考拉、周黑鸭、妮维雅等合作伙伴,丰富产品了平台类别和质量。
2016年9月,同属于社交电商的「拼多多」和「拼好货」合并。合并后,原拼好货CEO黄峥担任新公司的董事长兼CEO。拼多多作为游戏公司内部孵化的电商平台,整个团队在产品和技术上非常有优势,但是在供应链管控方面能力较弱;而拼好货主打水果社交电商,并实现了盈利,作为电商代运营团队,自带后端供应链管理基因,合并后可以实现优势互补。
拼多多能够迅速获取用户的关键是社交和低价——通过价格很低的商品刺激用户主动分享、拼团在微信里传播。即使到现在,拼多多的人均客单价也在30元左右,这一状态是拼多多两年来一步步的踩实的,今年明显感受到拼多多对品牌提升及形象改变的迫切心情。
另一方面,拼多多依靠微信生态内的闭环流量发展至今,淘宝和京东两个电商巨头均无法实施有效的打击和防御,各类措施更多的像是在隔靴挠痒。在国内整体消费升级的前提下,淘宝和京东都在不断提升平台商品质量、丰富产品类别,他们也许会试图压制拼多多往中高端方向发展,让它保持低端的形象。
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