腾讯云回应用户数据丢失 原因已查明将和用户达成和解

　　相关人士表示，任何企业都需要考虑一些突发灾难或者黑客攻击带来的业务中断，一旦遭受这类事件，快速恢复业务才能把损失降到最低，所以数据备份是一个十分重要且不可忽视的工作。

　　事实上，新漏洞爆发出来时，软件生产者都会第一时间公布修复补丁或者方案，对于运维人员来说，及时打上补丁就可以消除漏洞风险，目前看来，及时打补丁依然是对抗漏洞风险最有效的手段。
 

　　以下为腾讯云回应的节选：

　　作为腾讯的战略性业务，云计算凝结着我们开放技术能力的初心，也寄托着我们连接智能未来的愿景。腾讯云极度珍视自身品牌，重视用户的合理诉求，并寻求帮助用户尤其是中小规模的用户获得成长。

　　我们将继续与用户“前沿数控”保持建设性沟通，为最终帮助其进行业务恢复进行有诚意的努力。当然，我们也将积极配合用户做出公平公正的解决方案。

　　最后，我们对此次故障给用户业务带来影响再次表示最诚恳的歉意。后续，我们针对云盘产品会额外实行定期强灾备措施，进一步保障用户数据的可靠性。让每一个用户放心上云，安心用云。

　　以上就是腾讯云回应用户数据丢失的相关内容。