共享单车异常扣费怎么办 系统故障可通过客服进行解决

　　近日一些共享单车企业的单车出现了异常扣费现象，不过这都是个例，那么如果我们碰到这种情况应该怎么解决呢？下面带来共享单车异常扣费的解决方法，希望对你有帮助。

　　对于异常扣费这件事网友表示，“连开3辆都是坏的，秒关锁还扣钱，这叫个别？”“也就是说，一百万人中就有两万人没退，积少成多。”“我就想问问，为什么开锁后发现车辆有问题，进行报修了，还是要扣我钱？”
 

　　解决方法：

　　如锁车遇故障，可在APP端点击“关锁后未结费”键，填写车号及拍摄上传单车的照片，很快会有工作人员跟进处理。小编在这里提醒大家，在使用完共享单车后，上锁了之后，最好再掏出手机确认一下是否已经结账完成，这样可以最大程度上避免损失，如果是事后发现，那就只能及时联系客服处理了。

　　专家表示，共享自行车异常扣费有时是技术原因引起的。用户已经扫描二维码，然后锁没有打开，但是已经开始计费了，这可能是电子锁在一些信号强度比较弱的地方，没有接收到开锁指令，但是却已经开始扣费。
 

　　还有一种情况就是用户把自行车骑到了一些信号强度比较差的地方执行关锁动作，但是服务器没有收到指令，然后用户计费仍然在继续。

　　专家进一步介绍，能接收到信号是电子锁必备的性能之一，但接收到信号以后，还要保证信息处理的正确，为此电子锁内置的程序必须保持适时更新，才能避免或弥补程序出现的错误或漏洞。否则就可能虽然接收到了信号，但最终的信息处理仍然是错的。